A implantação da certificação ISO 9001 em escritórios contábeis vale realmente a pena?
É algo imprescindível para uma empresa de contabilidade?
Como fazer para conquistar essa certificação e quais as vantagens para a empresa contábil e seus clientes?
Vamos discutir sobre tudo isso para que você possa tomar uma melhor decisão para o seu negócio contábil.
Afinal, o que é essa tal certificação ISO 9001?
ISO é a sigla como é conhecida a International Organization for Standardization, uma organização não-governamental que desenvolve padrões internacionais de qualidade para diversos mercados.
A ISO 9001, especificamente, se refere às normas globais de qualidade para organizações do setor de serviços.
Qual o objetivo da ISO 9001 em escritórios contábeis?
A ISO 9001 para escritórios contábeis certifica que todos os processos estão sendo desenvolvidos com foco em oferecer um melhor serviço para o cliente.
Ou seja, isso significa que a empresa de contabilidade conta com as melhores práticas de gestão, gerando mais confiança na prestação dos seus serviços.
Quais as vantagens da ISO 9001 para escritórios contábeis?
São inúmeras as vantagens da ISO 9001 para escritórios de contabilidade, como:
Diferencial competitivo
Imagine que um empresário esteja buscando um escritório contábil na sua região.
Entre as 10 primeiras opções que aparecem no Google, ele vai preferir o escritório da esquina ou um que tenha sua qualidade respaldada por uma certificação reconhecida mundialmente?
Pois é, essa credibilidade gerada pelo selo ISO 9001 acaba se tornando um grande diferencial para conquistar clientes de alto valor.
Redução de riscos
A preparação para obter a certificação ISO 9001 exige uma série de melhorias na gestão do escritório contábil.
Com isso, se reduz significativamente as chances de erros que possam comprometer a segurança dos serviços prestados pela contabilidade.
Aumento da produtividade
É impossível conquistar a ISO 9001 sem um alinhamento muito forte entre os vários setores da empresa contábil.
Isso exige um foco intenso em treinamentos que acabam resultando na melhora da comunicação entre as áreas, na especialização dos colaboradores e no aumento da produtividade como consequência disso.
Redução de custos
O alto nível de exigência da ISO 9001 com o mapeamento dos processos garante ainda a redução de custos com retrabalhos e outras perdas geradas pela má operacionalização das atividades.
Além disso, o empresário contábil ganha ainda mais segurança para cuidar da parte estratégica do escritório, já que o operacional passa a andar sozinho com ainda mais eficiência.
E por que a ISO 9001 é uma vantagem para os clientes das empresas contábeis?
O cliente do escritório contábil com certificação ISO 9001, por sua vez, ganha em segurança e qualidade na prestação dos serviços de contabilidade.
Além de reduzir os riscos da operação, a empresa contábil certificada garante o ressarcimento de qualquer prejuízo ocasionado em seus serviços.
Como funciona para conquistar a certificação ISO 9001 na contabilidade
Para obter a certificação ISO 9001, o escritório de contabilidade precisa passar por uma auditoria externa de um órgão certificador, como a ABNT e outros.
Mas antes disso, é necessário se preparar com a contratação de uma consultoria para implantar um SGQ (Sistema de Gestão da Qualidade), com base nas exigências da ISO.
Em resumo, esse sistema visa garantir que todos os processos são realizados pela empresa contábil com foco em assegurar a satisfação dos clientes.
Uma dica importante é buscar o auxílio do Sebrae, que chega a subsidiar até 80% dos custos dessa consultoria em muitos casos.
O que é analisado pela ISO 9001 no escritório contábil?
Existem mais de 250 requisitos individuais na ISO 9001 divididos, basicamente, em sete áreas:
- Foco no cliente
- Liderança
- Engajamento de pessoas
- Abordagem de processo
- Melhoria contínua
- Tomada de decisão baseada em evidências
- Gerenciamento de relacionamentos
Quanto tempo leva para um escritório ser certificado?
O processo de preparação para a certificação pode demandar mais ou menos tempo, dependendo do perfil de cada empresa e do grau de comprometimento com os padrões de qualidade exigidos pela ISO.
Em geral, no caso de escritórios contábeis de pequeno e médio porte, costuma levar de 6 meses a 1 ano para isso.
Todos os escritórios contábeis devem buscar a ISO 9001?
Essa escolha vai depender do quanto o empresário contábil deseja crescer o seu negócio, arredondar os processos e buscar clientes de maior valor.
No caso da CF Contabilidade, por exemplo, nós vimos a necessidade de buscar a ISO 9001 pelo fato de estarmos crescendo em todo o país, por meio do modelo de franquia contábil.
Com isso, garantimos que os nossos mais de 250 franqueados em todos os Estados do possam contar com a prestação de um serviço de qualidade ISO 9001 para os seus clientes.
Mas se a empresa contábil não estiver madura o suficiente para passar por esse exigente processo de certificação, a busca pela ISO 9001 pode se tornar prejudicial e tornar o negócio mais travado e burocrático.
Portanto, analise bem se esse é o momento de implantar a ISO 9001 e prepare sua equipe para enfrentar os desafios deste processo.
Vantagens de pertencer a uma franquia contábil com ISO 9001
Você já pensou na possibilidade de converter o seu escritório contábil em uma unidade franqueada?
São várias as vantagens disso, como:
- Terceirização total ou parcial do atendimento aos seus clientes contábeis, com uma equipe que segue os parâmetros de qualidade da ISO 9001;
- Atuação com os melhores softwares do mercado de forma gratuita;
- Pertencimento a uma marca reconhecida no Brasil inteiro;
- Treinamentos avançados para a conquista de novos clientes e a implantação de um escritório com foco consultivo;
- Participação subsidiada nos maiores eventos contábeis do país;
- Networking de qualidade com outros empresários contábeis de todas as regiões do país;
- Baixíssimo investimento inicial, no modelo home office.
Para obter mais informações e analisar se faz sentido para o seu momento empresarial, chame o nosso time de especialistas e tire todas as suas dúvidas abaixo:
